Häufig gestellte Fragen
Unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) enthalten eine umfangreiche Sammlung von Inhalten, die dir helfen können, schnell die Antworten auf deine Fragen zu finden! Bitte werfe einen Blick auf unsere wichtigsten FAQs:
- Wie wende ich bei der Anmeldung einen Gutscheincode an?
- So installierst du die Noom App
- Wie du auf dein Noom-Programm oder deine Testversion zugreifst
- Ich habe mein Passwort vergessen
- Fehlerbehebung bei Android
- Fehlerbehebung bei iOS
- Wie kann ich mein Noom-Abo oder meine Probezeit kündigen?
- Nooms Leitfaden für Rückerstattungen
Chat Support
Bitte klicke auf die orangefarbene Chat-Schaltfläche unten rechts auf dieser Seite, um dich mit dem Chat-Support zu verbinden.
Um dein Konto zu finden, benötigt der Support möglicherweise zusätzliche Informationen wie die letzten 4 Ziffern und das Ablaufdatum der verwendeten Karte, die mit deinem PayPal-Konto verbundene E-Mail-Adresse und/oder einen Screenshot der Transaktion mit der vollständigen Beschreibung der Belastung. Bitte gehe bei der Weitergabe sensibler Informationen diskret vor und blockiere alle persönlichen Details, einschließlich aller finanziellen Informationen, die nicht mit Noom in Verbindung stehen, die ersten 12 Ziffern der Karte und alle anderen sensiblen Informationen, die nicht ausdrücklich von Noom angefordert werden.
Abonnement-Nutzerportal
Du kannst Details und zusätzliche Informationen zu deinem Noom-Abonnement in deinem Abonnement-Nutzerportal einsehen, einschließlich:
- Welche Kreditkarte du für den Kauf benutzt hast
- Optionen um deine Zahlungsart zu aktualisiere
- Der Betrag, der dir in Rechnung gestellt wurde oder werden kann
- Das Datum der Belastung
Du kannst auch den Status deines Abonnements überprüfen und es entweder in den Einstellungen der Noom-App oder über dein Abonnement-Portal kündigen. Hier findest du eine detaillierte Anleitung, wie das funktioniert.
Weitere Informationen
Wenn du mit einem Live-Mitarbeiter sprechen möchtest, rufe uns bitte unter (888) 266–5071 an. Sie sind 7 Tage die Woche von 8 bis 20 Uhr US-amerikanischer Ostküstenzeit erreichbar. Bitte bedenke, dass wir zurzeit nur telefonischen Support in englischer Sprache anbieten.
Wenn du von außerhalb der USA und Kanadas anrufst, musst du einen VOIP-Dienst für den Anruf nutzen. Wir sind nicht in der Lage, Anrufe von VOIP-Diensten anzunehmen, bei denen wir eine App installiert haben müssen, um den Anruf entgegenzunehmen.
Wir freuen uns, von unseren Mitgliedern zu hören! Wenn du Ideen oder Kommentare hast, die du unserem CEO, Geoff Cook, mitteilen möchtest, schicke ihm bitte eine Nachricht an [email protected].
