Wenn du bei der Verwendung von Noom auf Probleme stößt, findest du hier ein paar Methoden zur Fehlerbehebung, die dir helfen können, das Problem zu lösen:
Einen Neustart der Noom-App erzwingen und Cache und Speicher löschen
Manchmal muss die Noom-App einfach nur neu gestartet werden.
Schließe die App zwangsweise:
- Schließe die App zwangsweise, indem du den Home-Button deines Android-Geräts gedrückt hältst, bis eine Liste deiner aktuell geöffneten Apps angezeigt wird (wenn das nicht funktioniert, tippe auf den Übersichtsbutton).
- Finde die Noom-App (eventuell musst du nach rechts oder links wischen, um sie zu sehen).
- Wische nach oben oder rechts, um Noom und alle anderen angezeigten Apps zu schließen, oder tippe auf Alle schließen, um alle anderen im Hintergrund laufenden Programme zu schließen.
Löschen des Cache und des Speichers von Noom:
- Gehe zu den Einstellungen deines Geräts
- Tippe auf Apps
- Tippe auf Noom
- Tippe auf Speicher & Cache
- Tippe auf Cache löschen und Speicher löschen
Hinweis: Es ist in Ordnung, wenn du auch die Option „ Speicher löschen“ auswählst, da dies nicht zu einem dauerhaften Datenverlust führt. Diese Option löscht nur temporäre App-Daten, die sicher zu löschen sind.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahre bitte mit der nächsten Methode zur Fehlerbehebung fort.
Überprüfe, ob du die neueste Version der App verwendest
Woher weiß ich, ob ich die neueste Version von Noom habe?
- Vergewissere dich, dass du die neueste Version von Noom verwendest, indem du zum Google Play Store zurückkehrst. Wenn dort keine Schaltfläche Aktualisieren zu sehen ist, hast du bereits die neueste Version.
- Wenn du die Schaltfläche Aktualisieren siehst, tippe sie an, um auf die neueste Version zu aktualisieren.
- Schalte dein Gerät aus und warte 30 Sekunden.
- Schalte dein Gerät wieder ein.
Die neueste Version der App enthält viele Fehlerbehebungen, so dass dein Problem damit hoffentlich gelöst ist. Wenn es keine Option zum Aktualisieren gibt, gehe bitte zur letzten Methode zur Fehlerbehebung über.
Zusätzliche Unterstützung
Wenn das Problem nach den Schritten zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte per Chat.
Bitte gib in deiner Nachricht so viele Details wie möglich an, vor allem das Modell/den Typ deines Geräts, denn das hilft uns, dein Problem besser zu verstehen und zu beheben. Gib auch die Version deiner Noom-App und dein Betriebssystem (OS) an, damit wir das Problem schnell beheben können. Wenn du Hilfe bei der So findest du die Version deiner Noom-App und das Betriebssystems deines Geräts brauchst, kannst du dir die FAQ ansehen.
